DVL: Cómo la narrativa redujo el CPL y mejoró leads

DVL es una plataforma educativa para agentes de seguros que enseña herramientas digitales para ahorrar tiempo y modernizar su negocio. Su oferta principal incluye una suscripción y un programa completo de alto ticket, con un valor superior a 10.000€ financiado por el gobierno.

El problema no era la oferta. Era la forma de comunicarla.

Los anuncios se centraban en:

• herramientas específicas

• features de la plataforma

• subvención del gobierno

• cantidad de contenido disponible

Esto atraía leads de baja calidad.
Muchos no eran agentes de seguros.
Otros no entendían bien el programa.
Y muchos solo estaban interesados en la subvención.

El resultado:
Costes de adquisición altos y frustración con el rendimiento en Meta.

El insight estratégico

El error no estaba en la oferta, sino en el ángulo.

Los agentes de seguros tradicionales no quieren aprender 100 herramientas nuevas.
Quieren sentir que la tecnología les hace la vida más fácil.

También existe un miedo claro:
quedarse atrás frente a otros agentes más digitalizados.

Pero al mismo tiempo:

• no se sienten cómodos con tecnología

• no quieren complejidad

• buscan apoyo

• valoran comunidad

• quieren ahorrar tiempo, no aprender más cosas

El verdadero deseo no era aprender herramientas.
Era trabajar más fácil y sentirse acompañados.

El cambio de narrativa

En lugar de hablar de herramientas, cambiamos el enfoque a la historia del agente.

Pasamos de: “Aprende estas herramientas”

A: “Deja de perder tiempo con métodos antiguos y trabaja más fácil”

Construimos nuevos ángulos:

• reducir trabajo operativo

• ahorrar tiempo con nuevos métodos

• comunidad de agentes que se ayudan

• no quedarse atrás

• aprender ahora para ahorrar tiempo después

• simplicidad tecnológica

El mensaje clave:
No aprender algo nuevo hoy te cuesta más tiempo mañana.

Esto conectó directamente con el día a día del agente.

La ejecución creativa

Desarrollamos creatives para Meta Ads centrados en narrativa y situación real del agente.

Formatos utilizados:

• UGC

• testimonios

• contenido generado con IA

• hooks emocionales y directos

• storytelling basado en problemas reales

Los anuncios dejaron de listar herramientas y empezaron a mostrar:

• frustración del agente tradicional

• exceso de trabajo manual

• miedo a quedarse atrás

• alivio al simplificar procesos

• valor de comunidad

Esto permitió generar conexión inmediata.
Algunos hooks superaron el 30% de hook rate.

Resultados

El cambio de narrativa impactó tanto la calidad como el coste de adquisición.

• CPL reducido de ~80€ a ~35€ para llamada cualificada

• Leads más relevantes (solo agentes de seguros)

• Mayor intención de compra

• Mejor percepción del programa

• Introducción de funnel de webinar con CPL entre 6€ y 9€

• Aumento de interés en la comunidad DVL

El mensaje dejó de atraer curiosos y empezó a atraer agentes que realmente necesitaban la solución.

Aprendizaje clave

No siempre necesitas cambiar la oferta.
A veces necesitas cambiar la historia.

DVL dejó de vender herramientas y empezó a vender:

• simplicidad

• tiempo

• comunidad

• tranquilidad tecnológica

Cuando el mensaje conectó con lo que realmente querían sentir los agentes, el rendimiento mejoró y el coste bajó.